Informativa sulla protezione dei dati (LPD / nLPD e GDPR)
Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è Organizzazioni Funerarie Fernando Coltamai SA, con sede in Via C. Diener 16, 6850 Mendrisio, Svizzera, iscritta al registro di commercio con numero CHE-110.091.654.
Premessa e principi generali
La protezione dei dati personali e il rispetto della dignità umana rappresentano elementi centrali nell’attività svolta dalla nostra società, in particolare in considerazione della natura dei servizi funerari, che implicano il trattamento di informazioni estremamente delicate sotto il profilo personale, familiare e talvolta anche sanitario e religioso.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto dei principi di liceità, buona fede, proporzionalità, trasparenza e sicurezza, conformemente alla Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e, ove applicabile, al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). La società si impegna a trattare i dati personali esclusivamente per finalità determinate, riconoscibili e legittime, limitando il trattamento a quanto strettamente necessario per l’erogazione dei servizi.
Categorie di dati trattati
Nell’ambito delle proprie attività, la società tratta dati personali riferiti a clienti, familiari, eredi, referenti e altri soggetti coinvolti nella gestione delle pratiche funerarie. Tali dati possono includere informazioni identificative, dati di contatto, informazioni relative ai rapporti familiari e patrimoniali, nonché ulteriori elementi necessari per l’organizzazione delle esequie.
Considerata la natura dell’attività, possono essere trattati anche dati appartenenti a categorie particolari ai sensi del GDPR, quali informazioni relative alle convinzioni religiose o filosofiche, alla situazione familiare, alle volontà espresse in vita dal defunto e, ove necessario, dati relativi alla salute o ad altre circostanze sensibili che incidono sull’organizzazione del servizio.
La società si impegna a trattare tali dati con la massima riservatezza e nel rispetto del principio di minimizzazione, evitando qualsiasi utilizzo non pertinente o eccedente rispetto alle finalità dichiarate.
Trattamento dei dati del defunto
L’attività funeraria comporta inevitabilmente il trattamento di dati riferiti a persone decedute. Pur non essendo tali dati generalmente soggetti alla disciplina della protezione dei dati personali, la società riconosce l’importanza etica e sociale della tutela della memoria e della dignità del defunto.
I dati del defunto vengono trattati esclusivamente per finalità connesse all’organizzazione del servizio funebre, alla gestione delle pratiche amministrative e al rispetto degli obblighi legali. Il trattamento avviene sulla base delle istruzioni fornite dai familiari o dai soggetti legittimati, nonché nel rispetto delle normative applicabili in materia di stato civile, sanità e polizia mortuaria.
In tale contesto, possono essere trattati dati anagrafici, informazioni relative alla situazione familiare, alle volontà funerarie, alle convinzioni religiose, nonché contenuti destinati alla pubblicazione, quali necrologi, annunci funebri o comunicazioni commemorative. La società adotta un approccio improntato alla massima discrezione e rispetto, limitando la diffusione delle informazioni a quanto strettamente necessario e richiesto.
Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali è effettuato al fine di garantire la corretta organizzazione ed esecuzione dei servizi funerari, nonché per gestire i rapporti con i familiari e gli altri soggetti coinvolti. Le finalità includono la gestione delle pratiche amministrative, il coordinamento con autorità pubbliche, comuni, ospedali, case di cura, enti religiosi e altri operatori, nonché la predisposizione e pubblicazione di annunci funebri, ove richiesto.
Ulteriori finalità riguardano l’adempimento degli obblighi legali, fiscali e contabili, nonché la gestione delle richieste inviate tramite il sito web o altri canali di comunicazione.
Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati personali si fonda sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali richieste dagli interessati, sull’adempimento di obblighi legali e, ove necessario, sul consenso dell’interessato. Nel contesto del GDPR, il trattamento può altresì basarsi sul legittimo interesse del titolare, in particolare per garantire un servizio adeguato e rispettoso delle esigenze dei familiari.
Qualora siano trattati dati appartenenti a categorie particolari, il trattamento avviene nel rispetto delle condizioni previste dall’articolo 9 del GDPR, tenendo conto della necessità di fornire un servizio adeguato in un contesto particolarmente delicato.
Comunicazione e accesso ai dati
I dati personali possono essere comunicati a terzi esclusivamente nella misura necessaria per l’esecuzione dei servizi richiesti o per adempiere a obblighi legali. Tali soggetti includono, a titolo esemplificativo, autorità pubbliche, comuni, strutture sanitarie, enti religiosi, tipografie, giornali e fornitori di servizi connessi.
La società garantisce che l’accesso ai dati sia limitato alle persone autorizzate e che i terzi coinvolti trattino i dati nel rispetto della normativa applicabile. Ove richiesto dal GDPR, i fornitori sono designati quali responsabili del trattamento mediante accordi specifici.
Trasferimento dei dati all’estero
Nel caso in cui il trattamento comporti un trasferimento di dati personali al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo, tale trasferimento avviene nel rispetto delle disposizioni legali applicabili. La società adotta misure adeguate per garantire un livello di protezione equivalente, quali l’utilizzo di clausole contrattuali standard o altre garanzie riconosciute.
Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali e delle esigenze amministrative e contabili. In considerazione della natura dei servizi funerari, alcuni dati possono essere conservati per periodi più lunghi, qualora ciò sia giustificato da esigenze documentali o legali.
Al termine del periodo di conservazione, i dati vengono cancellati o anonimizzati in modo sicuro.
Sicurezza del trattamento
La società adotta misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza dei dati personali, tenendo conto della loro natura particolarmente sensibile. Tali misure sono volte a prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione indebita dei dati.
L’accesso ai dati è limitato al personale autorizzato, debitamente formato e vincolato da obblighi di riservatezza.
Violazioni dei dati (Data Breach)
In caso di violazione della sicurezza dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, la società adotta senza indugio le misure necessarie per contenere e gestire l’evento, nonché per mitigarne gli effetti.
Qualora previsto dalla normativa applicabile, la violazione viene notificata alle autorità competenti e, nei casi richiesti, agli interessati, nel rispetto dei termini e delle modalità previste dalla legge. La società mantiene procedure interne per la gestione degli incidenti di sicurezza e per il monitoraggio continuo dei sistemi.
Referente per la protezione dei dati
La società ha designato un referente interno per le questioni relative alla protezione dei dati personali. Gli interessati possono rivolgersi a tale referente per esercitare i propri diritti o per ottenere informazioni sul trattamento dei dati.
I recapiti del referente sono disponibili sul sito web o possono essere richiesti direttamente al titolare del trattamento. Qualora richiesto dalla normativa applicabile, potrà essere designato un responsabile della protezione dei dati (DPO).
Diritti degli interessati
Gli interessati hanno il diritto di ottenere informazioni sul trattamento dei propri dati personali, di richiederne la rettifica o la cancellazione, nonché di limitarne il trattamento o di opporsi allo stesso nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Qualora il trattamento sia soggetto al GDPR, gli interessati possono inoltre esercitare il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo competente.
Trattamento dei dati tramite il sito web
Il sito web può comportare la raccolta di dati tecnici relativi alla navigazione, al fine di garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del servizio. Tali dati possono includere indirizzi IP, informazioni sul dispositivo utilizzato, sul browser e sulle modalità di accesso.
Eventuali strumenti di analisi o cookie sono utilizzati nel rispetto della normativa applicabile e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.
Contatti e comunicazioni
I dati trasmessi tramite moduli di contatto, posta elettronica o altri canali sono trattati al fine di rispondere alle richieste e gestire i rapporti con gli interessati. La trasmissione di dati attraverso internet può comportare rischi residui, che la società si impegna a mitigare adottando misure di sicurezza adeguate.
Aggiornamenti dell’informativa
La presente informativa può essere modificata in qualsiasi momento per adeguarla a evoluzioni normative o organizzative. La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito web.
Email di contatto: privacy@coltamaionoranze.ch
Ultimo aggiornamento: marzo 2026